Chính sách
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
QP Fruits xử lý phản hồi minh bạch để bảo vệ trải nghiệm khách hàng.
Điều kiện đổi trả
QP Fruits tiếp nhận phản hồi đổi trả khi sản phẩm giao sai, thiếu món hoặc có vấn đề chất lượng được thông báo ngay sau khi nhận hàng.
Điều kiện hoàn tiền
Hoàn tiền được xem xét trong trường hợp đơn không thể giao, sản phẩm không còn phù hợp để thay thế hoặc hai bên thống nhất phương án xử lý.
Quy trình xử lý
- Khách hàng liên hệ hotline, Zalo hoặc Facebook ngay khi phát hiện vấn đề.
- Cung cấp mã đơn, hình ảnh sản phẩm và mô tả ngắn.
- QP Fruits kiểm tra thông tin và phản hồi phương án đổi, bù hoặc hoàn tiền phù hợp.